LCC bereitet Mitarbeiter deutschlandweit mit Seminarreihe auf neues Pauschalreisegesetz vor

Nur noch wenige Wochen, dann tritt am 1. Juli 2018 das „Dritte Gesetz zur Änderung reiserechtlicher Vorschriften“ in Kraft. Die Reisebüros von Lufthansa City Center (LCC) nutzen die verbleibende Zeit, um sich gut auf die Umsetzung der EU-Pauschalreiserichtlinie vorzubereiten. In München startet heute für den Leisure-Bereich der Franchise-Partner eine Seminarreihe. Im Juni folgen weitere Trainings für Mitarbeiter aus dem Geschäftsreisebereich.

Während der Seminare erarbeiten sich die Teilnehmer rechtliche Änderungen und Neuerungen beim Verkauf. Eingehend wird auch der technische Prozess mit Hilfe der LCC Midoffice-Lösung Midoco besprochen. Das Tool ist so weiterentwickelt worden, dass gesetzlich vorgeschriebene Formblätter automatisch generiert, mit einer digitalen Signatur versehen und rechtssicher am Kundenauftrag archiviert werden können. Außerdem werden den Seminarteilnehmern neue Versicherungslösungen zur Kundengeldabsicherung vorgestellt.

„Neben den rechtlichen Anforderungen zur Pauschalreiserichtlinie und der technischen Umsetzung zeigt ein Verkaufstrainer, wie die gesetzlichen Veränderungen durch das Pauschalreisegesetz optimal in den Beratungs- und Verkaufsprozess integriert werden können“, erläutert Holger Laube, bei LCC Bereichsleiter für Franchise. „Wir haben unsere Seminare sehr praxisnah konzipiert. Mit frischem Wissen können sich die Teilnehmer am 1. Juli zuversichtlich den neuen Herausforderungen stellen.“

Nach dem Seminarauftakt in München sind bundesweit noch 39 weitere regionale Termine vorgesehen. Trainingsorte sind neben München Leipzig, Frankfurt/Main, Münster, Stuttgart, Köln, Berlin und Hamburg. Zu den Fortbildungsveranstaltungen für den Leisure-Bereich haben sich schon über 700 Teilnehmer angemeldet, so dass nur noch wenige Restplätze frei sind. Als Partner für die Fortbildungsveranstaltungen konnte das Trainingsinstitut aha! TALENTEXPERTS aus Nürnberg gewonnen werden.

Zusätzlich bietet LCC als E-Learning zwölf Schulungsvideos mit dem Rechtswissenschaftler Professor Dr. Ansgar Staudinger an. Darüber hinaus hat die LCC-Zentrale ein interaktives Online-FAQ entwickelt. Neben generellen Informationen liegt der Fokus hier auf Beispielsituationen und Fragen der Reisebüros aus dem Alltag.

Erstmals hatte sich LCC bereits im vergangenen November auf einer Veranstaltung mit der Umsetzung der EU-Pauschalreiserichtlinie befasst. Auf dem LCC Forum im A-ROSA Scharmützelsee hatte Professor Staudinger Reisebüromitarbeiter mit einem Vortrag und Workshops an die rechtlichen Herausforderungen herangeführt.

Über Lufthansa City Center

Lufthansa City Center ist mit mehr als 650 Büros in etwa 90 Ländern und einem Gesamtumsatz von rund sechs Milliarden Euro das weltweit größte unabhängige Franchise-System im Reisebüromarkt. Etwa die Hälfte des Umsatzes wird jeweils im Geschäftsreiseverkehr und in der Touristik erzielt. Zur Kette von inhabergeführten Reisebüros mittlerer Größe gehören allein in Deutschland 300 Büros mit über 2.500 Mitarbeitern. Weltweit beschäftigt das Reisebüronetzwerk etwa 5.600 Mitarbeiter. Weitere Informationen unter www.LCC.de und www.LCC-Businesstravel.de.

Jörg Nielsen
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